Hasar onarım
süreci.
Araç kabulünden onarım ve teslimata kadar izlenen adımlar.
Hasarı belirliyoruz.
Onarımı birlikte planlıyoruz.
İlk görüşmede araç ve olay bilgileri alınır. Araç incelemesiyle hasarın kapsamı belirlenir; sigorta dosyası bulunan işlerde ilgili değerlendirme ve onay adımlarıyla birlikte onarım planı oluşturulur.
- Araç ve olay
- Hasarın oluşma şekli, araç bilgileri ve varsa mevcut dosya bilgisi ilk görüşmede alınır.
- İnceleme
- Görünen hasarla birlikte ilgili panel, bağlantı ve parçalardaki ihtiyaçlar değerlendirilir.
- İş planı
- Yapılacak işler, parça ihtiyacı ve ilgili onay adımlarıyla birlikte onarım planı netleştirilir.
Yapılacak işler, parça ihtiyacı ve öngörülen takvim paylaşılır. İnceleme sırasında ek hasar görülürse kapsam yeniden değerlendirilir.
Başvurudan teslimata
altı adım.
Her dosyanın kapsamı farklıdır. İşlem sırası, araç incelemesi ve gerekli onaylarla birlikte belirlenir.
Başvuru ve araç kabulü
Araç, olay ve iletişim bilgileri kaydedilir. Varsa açılmış dosyanın bilgileri öğrenilir; araç incelemesinin zamanı görüşülür.
Hasar incelemesi
Etkilenen paneller ve bağlantılı parçalar kontrol edilir. Onarım, değişim ve boya gerektiren alanlar değerlendirilir.
Dosya ve onay
Sigorta dosyası bulunan işlerde ilgili değerlendirme ve onay adımları izlenir. Yapılacak işlem ve parça kapsamı açıklanır.
Parça ve onarım
Belirlenen parçaların tedariki ile kaporta, boya ve ilgili servis işlemleri birlikte planlanır. Yeni bir ihtiyaç görülürse bilgi verilir.
Son kontrol
İşlem gören panel ve parçalar; uyum, görünüm ve ilgili işlevler yönünden gözden geçirilir. Tamamlanan işler kontrol edilir.
Araç teslimi
Yapılan işlemler açıklanır. Uygulama sonrası kullanım ve bakım bilgileri ile teslim için gereken ayrıntılar paylaşılır.
Onarımın her aşaması
bir sonraki kontrole hazırlanır.
Birbirini tamamlayan işlemler.
Kaporta ve boya ihtiyacı aynı iş planı içinde değerlendirilir. Panel formu, parça uyumu ve boya öncesi hazırlık sonraki aşamanın temelini oluşturur.
Yapılan işi birlikte gözden geçiriyoruz.
İşlem gören alanlar ve tamamlanan işler teslimde açıklanır. Varsa dikkat edilmesi gereken kullanım ve bakım ayrıntıları paylaşılır.
Onarım takvimini
etkileyen başlıklar.
İlk incelemede öngörülen plan, işin kapsamı ve dosyanın ilerleyişiyle birlikte değerlendirilir.
- Hasarın kapsamı
- Görünen hasarın yanı sıra söküm veya ayrıntılı kontrolde ortaya çıkan ihtiyaçlar planı değiştirebilir.
- Parça durumu
- Gereken parçanın uygunluğu ve tedarik durumu onarım sıralamasını ve teslim planını etkiler.
- Dosya adımları
- Sigorta dosyası bulunan işlerde ilgili değerlendirme, belge ve onayların durumu takip edilir.
Onarım sürecinde
sık sorulanlar.
İlk görüşmede araç marka-modelini, olayın kısa açıklamasını ve varsa dosya numarasını paylaşabilirsiniz.
Onarım süresi başvuruda kesinleşir mi?
Süre; hasar kapsamı, parça tedariği ve dosyanın ilerleyişine göre belirlenir. Değişiklik olduğunda bilgi verilir.
İncelemede ek hasar bulunursa ne olur?
Ek iş ve parça ihtiyacı açıklanır; ilgili onay süreci tamamlanmadan yeni kapsam kesinleştirilmez.
Sigorta hangi işlemleri karşılar?
Kapsam poliçe ve ilgili dosyanın değerlendirmesine bağlıdır; araç özelinde hasar ekibiyle netleştirilir.
Fotoğrafla işlem planı kesinleşir mi?
Fotoğraflar ilk görüşmeye yardımcı olur. Panel bağlantıları ve görünmeyen bölgeler gibi ayrıntılar araç üzerindeki incelemeyle değerlendirilir.
Özel onarım için de aynı adımlar izlenir mi?
Araç kabulü, inceleme, işlem kapsamının onaylanması, onarım ve teslim kontrolleri özel onarımda da planlanır. Sigorta dosyasıyla ilgili adımlar işin durumuna göre değişir.
Teslimde hangi bilgiler paylaşılır?
Tamamlanan işler, işlem gören alanlar ve varsa uygulama sonrası kullanım veya bakım önerileri açıklanır.
Uygulama fotoğrafları hizmetleri anlatmak amacıyla üretilmiş temsili görsellerdir.