Yol yardım
ve çekici.
Yolda kalan araçlar için durum değerlendirmesi ve uygun taşıma planı.
Konum ve araç durumuna göre
yol yardım ve taşıma planı.
Aracın bulunduğu konumu ve hareket durumunu öğrenerek destek veya çekici ihtiyacını değerlendiriyoruz. Taşıma imkânı, varış noktası ve ücret bilgisi görüşme sırasında netleştirilir.
- Konum
- Aracın bulunduğu yer, yön ve erişim ayrıntıları öğrenilir.
- Araç durumu
- Aracın çalışıp çalışmadığı, tekerlek hareketi ve görünen sorunlar sorulur.
- Taşıma planı
- Ekip uygunluğu, varış noktası, kapsam ve ücret görüşmede netleştirilir.
Konum, araç marka-modeli, hareket edip edemediği ve yaşanan sorun. Kapalı otopark veya dar alan gibi erişim ayrıntılarını da belirtin.
İlk bilgiden
servise kabul aşamasına.
Durum ve erişim değerlendirmesi
Yardım veya çekici ihtiyacı, aracın durumu ve bulunduğu noktaya göre ele alınır. Erişimi etkileyen ayrıntılar taşıma planı için önemlidir.
- Araç: Marka-model, hareket durumu ve yaşanan sorun.
- Alan: Kapalı otopark, dar giriş veya yükseklik gibi koşullar.
- Konum: Aracın bulunduğu nokta ve ulaşım ayrıntıları.
Taşıma ve teslim planı
Uygun taşıma imkânı görüşülerek varış noktası belirlenir. Servise gelişten sonraki kontrol adımı da araç durumuna göre planlanır.
- Uygunluk: Araç ve koşullara uygun taşımanın teyidi.
- Bilgilendirme: Taşıma kapsamı ve ücret bilgisinin paylaşılması.
- Teslim: Belirlenen noktada araç kabulünün yapılması.
Görüşmede paylaşacağınız
ayrıntılar planı hızlandırır.
Aracın durumu ve bulunduğu yer hakkında net bilgi, uygun desteğin belirlenmesine yardımcı olur.
- Araç çalışmıyor
- Marş durumu ve görünen belirtiler açıklanır; taşıma ihtiyacı değerlendirilir.
- Araç hareket etmiyor
- Vites, tekerlek veya görünür hasarla ilgili durum paylaşılır.
- Erişim sınırlı
- Kapalı otopark, dar alan veya diğer erişim koşulları önceden belirtilir.
İlk görüşmeden
teslim kontrolüne.
İşlemin kapsamı ve öngörülen plan, uygulama öncesinde sizinle paylaşılır.
Bilgileri alıyoruz
Konum, araç ve yaşanan sorun öğrenilir.
Planı netleştiriyoruz
Uygunluk, taşıma biçimi, varış noktası ve ücret görüşülür.
Taşımayı planlıyoruz
Teyit edilen kapsamda araç için taşıma organizasyonu yapılır.
Teslimi tamamlıyoruz
Araç belirlenen noktaya alınır; sonraki kontrol adımı açıklanır.
Yeni iş veya parça ihtiyacı açıklanır; işlem planı bilginiz ve onayınızla güncellenir.
Hizmetle ilgili
sık sorulanlar.
Konum, araç marka-modeli, hareket edip edemediği ve yaşanan sorun. Kapalı otopark veya dar alan gibi erişim ayrıntılarını da belirtin.
Her bölgede aynı sürede ulaşım mümkün mü?
Ulaşım konuma, trafik durumuna ve ekip uygunluğuna göre değişir. Görüşmede bilgi verilir.
Çekici ücreti nasıl belirlenir?
Mesafe, araç durumu ve erişim koşullarına göre görüşme sırasında belirlenir.
Kapalı otoparktaki araç için bilgi verebilir miyim?
Evet. Giriş yüksekliği, kat, dar alan ve araç hareket durumu gibi erişim ayrıntılarını görüşmede belirtin. Uygunluk bu bilgilere göre değerlendirilir.
Varış noktasını önceden belirlemeli miyiz?
Taşıma başlamadan önce aracın alınacağı ve teslim edileceği noktalar netleştirilir.
Araç çalışıyorsa mutlaka çekici gerekir mi?
Aracın mevcut durumu ve yaşanan sorun değerlendirilir. Uygun destek veya taşıma ihtiyacı görüşmede belirlenir.
Talepte bulunurken hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Konum, marka-model, aracın hareket durumu, yaşanan sorun ve erişim ayrıntıları yeterli bir başlangıçtır.
Uygulama fotoğrafları hizmetleri anlatmak amacıyla üretilmiş temsili görsellerdir.