Gerekli belgeler
ve sorular.
Hasar görüşmesi için hazırlanacak bilgiler, dosya belgeleri ve süreçle ilgili sık sorulanlar.
İlk görüşmeye
hazırlıklı gelin.
İlk görüşme için araç ve olay bilgileriyle başlayabilirsiniz. Hangi belgelerin gerektiği; olayın türüne, araç sahipliğine ve varsa sigorta dosyasının durumuna göre belirlenir.
- Araç
- Marka-model, plaka ve mevcut hasarın kısa açıklaması görüşmenin başlangıcını oluşturur.
- Olay
- Hasarın tarihi, oluş şekli ve varsa tutanak veya resmî kayıt bilgisi paylaşılır.
- Dosya
- Sigorta şirketi, poliçe ve varsa açılmış hasar dosyası bilgisi belirtilir.
Aşağıdaki başlıklar ilk hazırlık içindir. Belgeleri, ekibimizle ihtiyaç ve paylaşım yöntemi netleştikten sonra iletin.
Dosyanız için
hazırlanacak başlıklar.
Her başvuruda aynı evrak seti kullanılmaz. Elinizdeki bilgileri belirtin; eksik veya ek belgeleri birlikte netleştirelim.
Araç bilgileri
Marka, model, plaka ve araç ruhsatına ilişkin bilgiler, araç ile dosyanın eşleştirilmesinde kullanılır.
İlk görüşmede temel araç bilgilerini hazır bulundurun.İletişim ve sürücü bilgileri
Başvuruyla ilgilenen kişinin iletişim bilgileri alınır. Dosyanın gerektirdiği durumlarda sürücü belgesi bilgisi ayrıca istenir.
Gerekli ayrıntılar olay ve dosya özelinde teyit edilir.Poliçe veya dosya bilgisi
Sigorta şirketi, poliçe ve varsa açılmış hasar dosyasının numarası, ilgili sürecin değerlendirilmesine yardımcı olur.
Henüz dosya açılmadıysa bunu ilk görüşmede belirtin.Olay kaydı
Hasarın tarihi ve oluş şekliyle birlikte varsa kaza tespit tutanağı veya resmî olay belgesi değerlendirilir.
İstenecek kayıt, olayın türüne göre değişebilir.Hasar fotoğrafları
Aracın genel görünümü, hasarlı panelin tamamı ve yakın ayrıntılar ilk değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Aynı bölgeyi farklı açılardan gösteren net fotoğraflar kullanın.Dosyaya özel belgeler
Araç sahipliği, olayın niteliği ve sigorta şirketinin değerlendirmesi ek belge ihtiyacı doğurabilir.
Ek belgeler gerektiğinde dosyanıza göre bildirilir.Eksik belge varsa
ilk görüşme yapılabilir.
Temel araç ve olay bilgileri, başvurunun hangi adımlarla ilerleyeceğini konuşmak için bir başlangıçtır.
- Elinizde olanlar
- Mevcut poliçe, dosya numarası, olay kaydı veya fotoğrafı ilk görüşmede belirtin.
- Eksik bilgiler
- Hangi bilgi veya belgenin gerektiği dosyanızın durumuna göre netleştirilir.
- Paylaşım yöntemi
- Belgeleri göndermeden önce ihtiyaç ve paylaşım yöntemi hasar ekibiyle teyit edilir.
Belgeler ve dosya
hakkında sorular.
Elinizdeki bilgilerle başlayın; gerekli ayrıntıları dosyanızın durumuna göre netleştirelim.
Eksik belgeyle ilk görüşmeyi yapabilir miyim?
Araç ve olay bilgileriyle ilk görüşmeyi yapabilirsiniz. Eksik belgeler dosyanızın durumuna göre ayrıca bildirilir.
Kaza tespit tutanağı her olayda aynı şekilde mi hazırlanır?
Olay türüne göre izlenecek işlem ve istenecek belge değişir. Elinizdeki tutanak veya resmî kayıtları ilk görüşmede belirtin.
Fotoğraflarda neler görünmeli?
Aracın genel görünümü, hasarlı panelin tamamı ve yakın ayrıntılar. Aynı bölgeyi farklı açılardan gösteren net fotoğraflar değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Onarım bedelini sigorta şirketi doğrudan karşılar mı?
Ödeme ve kapsam, poliçe ile ilgili dosyanın değerlendirmesine bağlıdır. Muafiyet veya kapsam dışı bir işlem varsa dosya özelinde netleştirilir.
Parça beklenirse nasıl bilgi alırım?
Parça ihtiyacı ve tedarik durumu hasar ekibi tarafından takip edilir; onarım takvimi bu bilgilere göre güncellenir.
Başvuru yapmak onarıma başlandığı anlamına gelir mi?
Hayır. Önce inceleme, kapsam ve ilgili onay adımları tamamlanır.
Uygulama fotoğrafları hizmetleri anlatmak amacıyla üretilmiş temsili görsellerdir.