İade ve Değişim
Yedek Parça
İptal ve İade
Parça siparişinde iptal, cayma ve ayıplı ürün başvurularını nasıl ele aldığımız. Son güncelleme: 7 Kasım 2026.
Başvuru kanalı
Sipariş veya teklif numarası, parça kodu ve iletişim bilgilerinizle parca@muxxiauto.com adresine yazabilir ya da 0212 672 29 29 numarasını arayabilirsiniz. Cayma hakkı bildirimi için e-posta gibi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı kullanınız; telefon görüşmesi tek başına yeterli olmayabilir. İade gönderimi yapmadan önce ürünün ve teslimatın ayrıntılarını birlikte netleştirelim.
Sipariş iptali
Parça sorgusu ve teklif isteme sipariş değildir. Onaylanmış bir siparişi iptal etmek isterseniz derhal bize bildirin. Teslim öncesi mesafeli tüketici satışlarında cayma hakkı varsa teslim beklenmeden de kullanılabilir. Başvuruyu satışın niteliğine ve yasal haklara göre değerlendiririz; keyfi olarak tüketici haklarını sınırlamayız.
Mesafeli satışta cayma
Mesafeli yöntemle kurulmuş tüketici satışlarında, kanuni istisnalar hariç, tüketici malı teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. Ürünün iadesi ve ödemenin geri verilmesinde yürürlükteki yasal süre ve kargo masrafı kuralları uygulanır. Satış sırasında ürün, toplam fiyat, teslimat ve varsa istisnalar hakkında ayrıca ön bilgilendirme yapılır.
İstisnalar ve ürünün durumu
Tüketicinin kişisel isteklerine göre özel olarak hazırlanan bir mala ilişkin sözleşme gibi kanuni istisnalar somut satışta uygulanabilir. Bir parçanın yalnızca stoktan temin edilmiş olması otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. Ambalajın açılması veya parça uyumluluğu iddiası da tek başına tüm iade ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz; olayın koşulları ve kanun esas alınır.
Ayıplı veya yanlış parça
Parça ayıplıysa tüketicinin sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, koşulları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Yanlış/eksik teslimat ya da uyumsuzluk bildiriminde belge ve ürün bilgileri incelenir. Cayma hakkı için öngörülen süre, ayıplı mala ilişkin hakları otomatik olarak sona erdirmez.
Mevcut site durumu
Muxxiauto.com’un yedek parça arayüzündeki sepet, seçtiğiniz parçaları ve adetleri parça ekibimize talep olarak iletmenizi sağlar. Sepete ekleme ve talep gönderimi tek başına ödeme veya otomatik sipariş onayı oluşturmaz. Bu genel metin, satışın niteliğine göre her sipariş için gereken ürün özelinde ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin yerine geçmez. Satışa ilişkin açıklama için Satış ve Teslimat Bilgilendirmesi sayfasına bakınız.
Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.