Garanti ve Ürün Desteği
Ürününüzle ilgili inceleme ve destek taleplerini bize iletin.
Ayıplı malda tüketicinin hakları
Parça siparişte belirtilen özellikleri taşımıyorsa, eksikse veya ayıplıysa satıcı olarak doğrudan bize başvurabilirsiniz. Talebinizi üretici garantisinden bağımsız olarak değerlendiririz.
Hangi hakları kullanabilirim?
- Parçayı geri vermek üzere sözleşmeden dönüp bedel iadesi isteyebilirsiniz.
- Parçayı elinizde tutup ayıp oranında bedel indirimi isteyebilirsiniz.
- Aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteyebilirsiniz.
- Mümkünse ayıpsız bir misliyle değişim isteyebilirsiniz.
Nasıl başvururum?
Karşılaştığınız sorunu ve hangi hakkı kullanmak istediğinizi parca@muxxiauto.com adresine yazabilirsiniz. Ürün veya sipariş kodunuz incelemeyi kolaylaştırır. Seçimlik hakkın kullanımından doğan giderler, talebi yerine getiren tarafa aittir.
Üründe bir sorun olmadan mesafeli alışverişten caymak için cayma bildirimi adımlarını izleyebilirsiniz.
Üretici garantisi ve teknik destek
Ürüne ve üreticiye bağlı inceleme süreci
Üretici Bilgileri
Ürüne Göre DeğerlendirmeGaranti kapsamı ve inceleme ayrıntıları ürünün üreticisine ve belgelerine göre değerlendirilir.
- Ürün ve üretici kodu
- Ürüne ait belgeler
- Montaj ve kullanım bilgisi
MUXXI AUTO Desteği
Başvuru ve TakipTalebinizi gerekli bilgilerle iletin; inceleme ve sonraki adımları birlikte takip edelim.
- Talep bilgilerinin alınması
- İnceleme için yönlendirme
- Sonuç hakkında bilgilendirme
Destek Başvurusu Süreci
Dört adımda talebinizi iletin.
Bilgileri Hazırlayın
Ürün, sipariş ve soruna ait bilgileri toplayın.
Bize Ulaşın
WhatsApp veya iletişim formuyla talebinizi iletin.
İnceleme
Ürüne bağlı inceleme süreci hakkında bilgi alın.
Sonuç
İnceleme sonucu ve sonraki adımları takip edin.
Önemli Bilgiler
Başvuruda yardımcı olacak belgeler
Sipariş Belgesi
Ürüne ait sipariş ve belge bilgilerini saklayın.
Montaj Bilgisi
Montaj tarihi, uygulama ve servis bilgilerini paylaşın.
Üretici Kodu
Üretici markası ve ürün kodunu başvurunuza ekleyin.
Görseller
Ürünü ve sorunu gösteren görseller iletin.
Ürününüz İçin Destek Alın
Ürün kodu ve talep bilgileriyle bizimle iletişime geçin.
Ürünleri İnceleİletişime Geç